星のくに全体に関する質問

Q. 駐車場はありますか？

A. ございます。園内各施設をご利用の場合、駐車料金は無料です。

Q. バスの時刻を教えてください。

A. 奈良交通のサイトにてご確認ください。
奈良交通バス案内システム：http://jikoku.narakotsu.co.jp/form/asp/

最寄りのバス停は『星のくに』です。バスの本数が少ないのでご注意ください。 最寄りの駅等はアクセスをご覧ください。なお、JR和歌山線の駅名は『五条』駅、バス停名は『五條駅』です。

Q. 予約金は要りますか？ クレジットカードでの支払いはできますか？

A. 予約金は不要です。

申し訳ございませんが、クレジットカードはお取り扱いしておりません。チェックアウト時に現金、もしくはPayPayにてご精算ください。

Q. 料金表示には消費税は含まれていますか？

A. 当サイトではすべて消費税込みの料金を表示しております。

Q. ネット予約はできないのですか？

A. メールでのご予約は承っておりません。ご予約はお電話にてお願いいたします。

但し、「ロッジ星のくに」本館にご宿泊の場合のみ、一部「楽天トラベル」からも御予約いただけます（ご宿泊日やプランが限られます）。

Q. 冬季の路面は凍りますか？ 雪は積もりますか？

A. 当方は山間部のため、12月～3月頃は、凍結や積雪の可能性があります。 お車でお越しの際は、チェーンかスタッドレスタイヤをご用意ください。

ご宿泊に関する質問

Q. 人数の数え方について、教えてください。

A. 大人と小人の合計人数を数えます（ただし、幼児は人数に数えません）。

　　大人＝中学生以上
　　小人＝４歳以上～小学６年生
　　幼児＝３歳以下

例えば、大人２名、小人１名、幼児１名の場合、合計３名様として料金を計算させていただきます。

Q. 定員オーバーで宿泊できますか？

A. 申し訳ございませんが、各施設の定員はお守りいただきますようお願いいたします。

定員オーバーになる場合は別にもう１室/１棟、御予約ください。なお、幼児の方は人数に数えませんので、例えばドーム付きバンガロー１棟（定員１０名）に大人６名、小人４名、幼児１名等の人数でお泊まりいただくことは可能です。ただし、幼児様用のお布団はございませんのでご注意ください。

Q. バンガロータイプ（ドーム付きバンガロー・ログキャビン）に宿泊の場合、付近に食事をとれるところはありますか？

A. 近隣にレストランなどはございません。また、付近にスーパー・コンビニもございません。

(最も近いスーパー・コンビニまで、車で約30分かかります)。
自炊や持ち込みがご面倒な場合は、食材のついたバーベキューセットがございますので、こちらをお奨めいたします(宿泊の４日以上前に御予約ください)。

Q. 温泉は利用できますか？

A. ご宿泊のお客様は、ロッジ『星のくに』館内にある『星乃湯』を15:00-22:30までと翌朝7:00-8:30までご利用いただけます。

バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)にご宿泊の場合は別料金となります(大人550円・小人330円)。ロッジ『星のくに』にお泊まりの場合は、別料金は発生いたしません。詳細はこちらをご覧ください。

Q. 寝具はありますか？

A. ロッジタイプ・バンガロータイプ(ドーム付きバンガロー・ログキャビン)ともに室内に人数分ご用意しております。 ただし、幼児用の寝具はご用意しておりません。

Q. ペットは同伴できますか？

A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

Q. キャンセル料はいつからかかりますか？

A. キャンセル料は、ご宿泊日の１０日前より発生いたします。（団体予約は２０日前より）

キャンセルされたお客様へご請求書等をお送りいたしますので、必ずお支払いいただけますようにお願いいたします。また同一条件にて、多数の日程をご予約いただき、直前にキャンセルを多くいただくお客様に対しては、宿泊予約をご遠慮いただく場合がございます。ご了承いただけますようにお願いいたします。

キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 宿泊料金の100%
3日前から 宿泊料金の80%
5日前から 宿泊料金の50%
10日前から 宿泊料金の20%

※２０１９年５月１日より、電話予約・インターネット宿泊予約（楽天）すべてにおいてキャンセル料を適用いたします。

「天体観測会」に関する質問

Q. 事前の予約は要りますか？

A. 現在、天体観測会はご宿泊の方を対象とさせていただいております。

プラネタリウムに関する質問

Q. 事前の予約は要りますか？

A. 一般投影の場合は不要です。直接プラネタリウム館までお越しください。平日等の団体投影の場合は、事前にご連絡ください。なお、途中入場できませんので、時間までにお越しください。

バーベキューに関する質問

Q. 1卓で何名まで座れますか？

A. 特に規定はございませんが、通常6名様ほどでご利用いただいております。

つめてお座りいただきますと8名様ほどでご利用いただけますが、多少手狭になります。 人数が多い場合は複数の卓を御予約ください。複数の卓を御予約いただいた場合、なるべく、お隣の卓になるようにさせていただきます。

Q. 備品は何がありますか？

A. 卓の他に、網、火ばさみ、トングの貸し出しと着火剤は付属しております。また「バーベキューセット」の場合は、これに炭、取り皿、箸、紙おしぼり、食材、タレ、白ごはんが付きます。

※自炊器具（まな板、包丁、鍋、フライパン、炊飯器など）の貸し出し（有料）を行っておりますが、食器や調味料の貸し出しは行っておりません。付近にも商店等がございませんので、忘れずにお持ちください。また、自炊器具には数に限りがございますので、ご希望にそえない場合がございます。

※ 炭は1箱（3kg）770円で販売がございます。